O Empório Oportunidade do Bem oferece produtos de segunda mão nunca usados e seminovos, que são passados por curadoria própria para análise de qualidade e autenticidade. Mesmo oferencendo os melhores produtos, eles ainda podem apresentar desgaste de uso.
Para garantir a transparência com os consumidores, o brechó utiliza o Código de Defesa do Consumidor como base para sua política de troca e devolução.
Ressaltamos que nossos produtos não sofrem alterações no centro de distribuição do brechó, eles são enviados ao consumidor exatamente como descrito em seu cadastro no site. É importante que o produto seja conferido no momento da entrega.
O Empório Oportunidade do Bem se reserva no direito de apresentar os seguintes critérios para trocas e devoluções:
- Defeitos: Caso o produto comprado apresente defeitos não identificados e informados previamente, no momento da compra, o consumidor deve entrar em contato em até sete (7) dias a partir do recebimento de compras feitas online.
- Compras pelo site: O prazo para desistência de compras pelo site é de até sete (7) dias a partir do recebimento dos produtos.
- Estoque: O brechó não possui estoques de um mesmo modelo de roupa, sendo assim, é necessário que o consumidor atente-se às medidas e numerações de cada peça no momento da compra. O Empório Oportunidade do Bem não realiza trocas por compras feitas por engano sem que sigam os critérios anteriores.
- Etiquetas: Se confirmada necessidade de troca, esta só pode ser realizada com a etiqueta do brechó.
Sendo uma plataforma de venda de produtos de segunda mão, o Empório Oportunidade do Bem não se responsabiliza por danos ocorridos durante a lavagem; ausência de tamanho ou instruções de lavagem na etiqueta; defeitos apresentados após sete (7) corridos, a contar da data de recebimento, e itens faltantes do conjunto original.
Caso seja feita a devolução, deverão ser enviados para o brechó todos os itens componentes do conjunto comprado.
Os produtos devolvidos serão analisados novamente para constatação do estado em que a peça foi enviada. Caso a peça não esteja de acordo com o envio, o produto será devolvido ao cliente.
O Empório Oportunidade do Bem não se responsabiliza pelo frete da compra, apenas em caso de devoluções previamente acertadas com o brechó.
O brechó de reserva o direito de não atender a obrigação de cancelamento, devolução ou conserto de qualquer produto que apresente indícios claros de mau uso por parte do consumidor.
Caso haja devolução e reembolso, a restituição do valor pago será feita pela mesma forma de pagamento escolhida no ato da compra.
Atenciosamente,
Equipe Empório Oportunidade do Bem